Момент миссии – круглосуточная линия помощи

О

Горячая линия YWCA в Спокане работает круглосуточно и без выходных. Адвокаты приютов ежегодно помогают более 3000 человек с планированием безопасности, направлением на другие услуги и предоставлением общей информации о домашнем насилии. Линия помощи доступна по телефону, посредством текстового сообщения или электронной почты, что позволяет сообществу связаться с нами самым безопасным и удобным способом.

В этот момент миссии давайте рассмотрим возможности, подтверждение и поддерживающее выслушивание, которые предлагают наши защитники жилья, когда они отвечают на линию помощи. Мы стремимся сохранять пространство, слушать без осуждения и подтверждать ценность и свободу действий каждого выжившего.

Расширение возможностей и проверка

В YWCA Спокан мы лучше понимаем сложности и травмы, которые переживают пережившие насилие со стороны интимного партнера. Это позволяет нам использовать детальный подход и сосредоточить внимание на автономии выжившего. Во всех наших услугах и программах используется модель расширения прав и возможностей, целью которой является помочь пострадавшим восстановить власть и контроль над своей жизнью.

Частью процесса расширения прав и возможностей является подтверждение и признание опыта и решений пострадавшего. Это может звучать как переформулирование утверждений или утверждение, подтверждение помогает выжившим признать законность своих эмоций и переживаний.

Зачастую доверие и уважение жертв насилия, с которыми мы работаем, ослабевают и деградируют. Рупе, защитник приюта, и Аманда Рамшоу, менеджер приюта, рассказали, как выжившие используют много самоуничижительного юмора или делают негативные заявления о себе. Выжившие чрезмерно испытывают чувство стыда и вины за свою ситуацию.

«Домашнее насилие – это запутанное и сложное явление», – напоминает Рупе. «И выжившие являются экспертами».

Используя такие инструменты, как «Колесо власти и контроля», правозащитники рассказывают пострадавшим о различных формах насилия, позволяя им назвать свой опыт и признать его своим. К сожалению, пережившие насилие могут не обращаться за поддержкой до тех пор, пока их ситуация не станет физической, из-за неправильного представления о том, что домашнее насилие – это всего лишь физическое насилие.

Мы действуем исходя из предположения, что выжившие стараются изо всех сил и лучше всех знают свою ситуацию. Признавая их опыт в собственных ситуациях, адвокаты могут помочь вселить уверенность в способности пострадавших принимать решения. С помощью таких фраз, как «Похоже, вы все это продумали», защитники подтверждают автономию выживших, напоминая им, что они обладают знаниями и устойчивостью, чтобы ориентироваться в своих обстоятельствах.

Для Аманды подтверждение может быть разницей между словами: «Я не могу представить, через что ты проходишь» и утверждением, что точно знаю их ситуацию. Рупе рассказал, как один из звонивших был женат на преступнике 50 лет и чувствовал себя виноватым из-за того, что вернулся. «Вы знаете, что для вас безопаснее», — уверяет Рупе. «И я хочу поддержать вас в принятии самого безопасного для вас решения».

YWCA Spokane также поддерживает мужчин и выживших, идентифицирующих себя как мужчин. Хотя домашнее насилие статистически непропорционально затрагивает женщин, выжить может каждый. Защитники подчеркивают, что поддержка распространяется на все гендеры, признавая, что шаги могут различаться, но приверженность остается непоколебимой.

«Неважно, что произошло», — говорит Рупе. «Насилие никогда не будет оправданным результатом, потому что никто не выигрывает».

Наши адвокаты предоставляют пострадавшим любого пола пространство, свободное от суждений, для обсуждения, предлагая подтверждение и расширение прав и возможностей.

Поддерживающее слушание

В то время как пережившие домашнее насилие переживают сложные и опасные ситуации, общество, друзья или семья могут не понимать всего, через что проходит переживший насилие. «Им приходится многое говорить, что делать», — говорит Аманда Рамшоу, менеджер приюта. «Мы надеемся, что поддерживающее слушание даст им немного места для осознания того, через что они проходят, без ожидания суждений».

Поддерживающее слушание выходит за рамки простого слушания слов. Защитники предоставляют выжившим возможность ориентироваться в своих мыслях и эмоциях в своем собственном темпе. Рупе иногда называет поддерживающее слушание взглядом со стороны. В качестве адвоката, отвечающего на горячую линию, Рупе может спросить кого-нибудь, ищет ли он совета или просто кого-то, кого можно выслушать.

«Если они злятся, я знаю, что они не злятся на меня», — говорит Рупе. «Они расстроены чем-то другим, и я могу предоставить им возможность избавить их от этого. Часто у них есть решение; они знают, что им нужно делать. Они просто хотят обсудить это, и мы можем их подтвердить».

Другая выжившая хотела переехать со своими детьми через всю страну. Вместе она и Рупе разработали план, чтобы она и ее дети были в безопасности. «Я просто хочу пойти домой», — вспоминает Рупе ее слова. «Я просто хочу пойти домой и побыть с мамой».

Это лишь несколько примеров звонков и историй, которые ежедневно поступают на нашу линию помощи. Каждую неделю в наш Безопасный приют поступает около 60 звонков от выживших, близких и членов сообщества, предлагающих каждому сочувствие и сострадание.

Узнать больше

Безопасный приют YWCA в Спокане управляет нашей линией помощи для жертв домашнего насилия со стороны интимного партнера и их союзников. Персонал работает 7 дней в неделю, 365 дней в году. Горячая линия также используется для доступа к конфиденциальному безопасному приюту, где обученные адвокаты проводят проверку, чтобы определить, является ли безопасный приют YWCA в Спокане вариантом.

Свяжитесь с нашей линией помощи по телефону 509-326-2255, отправив текстовое сообщение на номер 509-220-3725 или отправив электронное письмо по адресу help@ywcaspokane.org.

Узнайте больше об услугах нашего приюта на сайте ywcaspokane.org/shelter-and-housing.